Oferecemos aos nossos usuários do site produtos de qualidade, buscando sempre os melhores designers nas diversas categorias que comercializamos. No entanto, as devoluções de produtos são situações previsíveis, e o exercício destes direitos devem observar as politicas do site alinhas à legislação de regência.
Central de Atendimento ao Consumidor. Disponível pelo e-mail nofacestylist@gmail.com ou por telefone/Whatssap (11) 99199-3281. POR SE TRATAR DE PRODUTOS MARKETPLACE NÃO SERÃO PERMITIDAS TROCAS, APENAS DEVOLUÇÕES.
Problemas com a Entrega. Caso o seu produto não tenha sido entregue no prazo previsto, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento.
No Ato da Entrega do Produto. O usuário do site poderá recusar imediatamente o produto nos casos de embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido ou falta de acessórios, reportando o ocorrido à nossa Central de Atendimento.
Arrependimento da Compra: O usuário do site tem o prazo de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto para desistir da compra.
Vícios e/ou Defeitos no produto. Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 90 (noventa) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, o cliente também poderá optar pelo cancelamento da compra ou pela troca por outro produto da mesma marca, complementando a diferença de preço, se houver.
Reembolsos. O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra. A comunicação deve observar aos prazos previstos nesta Política. A contagem dos prazos acima se inicia a partir do momento em que o cliente recebe o produto.
Os produtos devolvidos sem a comunicação supra, fora do prazo determinado, ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia.
Condições para Devolução. O cliente poderá devolver os produtos adquiridos, observando as seguintes condições: (i) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres do fabricante; (ii) Os produtos devem estar em sua embalagem original, acompanhado de manual e todos os seus acessórios; (iii) Os produtos não podem ter indícios de uso.
Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política. Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, o cliente será reembolsado de suas despesas correlacionadas diretamente à operação.
Condições de Troca. A possibilidade de troca será possível desde que sejam da mesma marca/designer. Consulte as opções da marca parceira. No caso de devolução de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra. No caso de trocas, o cliente receberá, através da Central de Atendimento, todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamando, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença. Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, o produto será devolvido ao cliente, acompanhado de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não sendo devido qualquer ressarcimento ao cliente.
Despesas com Frete. As despesas de frete para devoluções e trocas dentro dos prazos estipulados nesta Política serão arcadas pelo NOFACESTYLIST.COM.
Isenção de Responsabilidade. Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 90 (noventa) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente poderá entrar em contato com o este para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.
Outras Disposições
O NOFACESTYLIST.COM se reserva ao direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política seja modificada, um anúncio da alteração será publicado no Site. Recomendamos que esta Política seja revisada periodicamente pelo cliente.
A data de início da vigência desta Política é 01 fevereiro de 2022.
